سیاست بازگشت کالا ماساژور در ایران
بر اساس قانون تجارت الکترونیک ایران و آییننامه سازمان حفظ حقوق مصرفکننده، خریدار اینترنتی ماساژور تا ۷ روز مهلت بازگشت کالا بدون اعلام دلیل دارد؛ این مهلت از زمان تحویل کالا آغاز میشود و فروشنده مکلف به پذیرش مرجوعی در صورت حفظ وضعیت اولیه محصول است.
مبانی قانونی بازگشت کالا
ماده ۱۹ قانون تجارت الکترونیک ایران به خریدار اینترنتی حق میدهد بدون اعلام دلیل و بدون پرداخت جریمه، کالا را بازگرداند. مهلت قانونی ۷ روز کاری از زمان تحویل است. در صنف تجهیزات پزشکی و ماساژور، برخی فروشندگان بهدلیل بهداشت محصول مهلت کوتاهتری تعیین میکنند که باید در قالب سیاست فروشگاه شفاف اعلام شود.
مراحل درخواست بازگشت کالا
- ثبت درخواست بازگشت از طریق تماس با شماره ۰۲۱-۲۲۸۷۴۴۳۲ یا مراجعه حضوری به آدرس «تهران، پاسداران، بنبست اکرمی (کوکب)، پلاک ۱۲، واحد ۶»
- ارسال عکس محصول و وضعیت بستهبندی توسط کارشناس فروش
- هماهنگی زمان مرجوعی با پیک فروشگاه یا تحویل حضوری در فروشگاه
- بررسی فنی محصول توسط کارشناس فنی در عرض ۴۸ ساعت کاری
- بازگشت مبلغ به همان کارت بانکی یا حساب پرداختکننده ظرف ۷۲ ساعت
شرایط پذیرش بازگشت
- محصول در بستهبندی اصلی و بدون آسیب باشد
- تمامی لوازم جانبی، دفترچه راهنما و گارانتی همراه باشد
- کد رهگیری گارانتی و هولوگرام اصالت سالم باشد
- محصول استفادهنشده یا استفادهشده در حد آزمایش کوتاه (طبق سیاست فروشگاه)
محصولات و منابع پیشنهادی
برای اطمینان از انتخاب درست پیش از خرید، اسلحه ماساژ حرفهای Pro X9 با گارانتی معتبر قابل بازگشت است. برای آزمایش عملکرد در منزل، صندلی ماساژور لیرکن L20 با امکان بازگشت در ۷ روز و ماساژور زانو حرارتی HeatKnee H3 با گارانتی ۱۸ ماهه پیشنهاد میشوند.
برای آشنایی با حقوق خود، مقاله راهنمای خرید ماساژور در تهران و گارانتی ماساژور را ببینید. برای مشاوره رایگان پیش از خرید با کارشناسان فروش در تماس باشید.
استثنائات و موارد عدم پذیرش
- محصول استفادهشده فراتر از حد آزمایش کوتاه
- آسیب فیزیکی ناشی از مصرفکننده (ضربه، ریزش، رطوبت)
- قطع هولوگرام اصالت یا مهر گارانتی
- ناقص بودن لوازم جانبی (شارژر، سر هد، دفترچه)
- محصولات سفارشی یا شخصیسازیشده
نکات مهم حقوقی
- فروشنده مکلف به شفافسازی کامل سیاست بازگشت پیش از تکمیل خرید است
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت نقص بر عهده فروشنده، در بازگشت اختیاری بر عهده خریدار
- در اختلافات حلنشده، مراجعه به شورای انتظام اداره اماکن یا سامانه ۱۹۵ سازمان حمایت از مصرفکنندگان توصیه میشود
- ساعات کاری فروشگاه: شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۲۱
نتیجهگیری
حق بازگشت کالا از حقوق مسلم خریدار اینترنتی در ایران است. آگاهی به قانون تجارت الکترونیک و سیاست شفاف فروشگاه، تجربه خرید مطمئن ماساژور را تضمین میکند. در mymassager.ir، سیاست بازگشت ۷ روزه با شفافیت کامل اجرا میشود و کارشناسان ما آماده پاسخگویی در طول ساعات کاری هستند.
*این مقاله جنبه راهنمایی دارد؛ در اختلافات تجاری، مراجعه به مراجع قانونی توصیه میشود.*